Por lo general, los pedidos se gestionan una vez confirmado correctamente el pago. En la mayoría de los casos, la gestión se realiza en un plazo operativo breve y puede comenzar el mismo día laborable si el pedido se realiza durante el horario de atención.

Según el día y la hora de la compra, la gestión puede tardar hasta 0–1 día laborable antes del despacho. Los pedidos realizados fuera del horario de atención, durante el fin de semana o en días festivos pueden gestionarse el siguiente día laborable disponible.

El plazo total de entrega estimado suele ser de 0–6 días laborables, según el destino del envío, el tipo de producto, la disponibilidad del transportista y las condiciones logísticas locales.

Los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a zonas de entrega remotas, días festivos, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o de transporte y circunstancias ajenas a nuestro control.

Los gastos de envío se calculan según el peso del paquete y el destino. El importe final del envío se muestra durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme el pedido.

Los gastos de envío se muestran en EUR (€). Por el momento, no aplicamos un importe mínimo general para obtener el envío gratuito, salvo que en el sitio web se indique expresamente una oferta promocional concreta.

Si los gastos de envío varían debido al peso del producto, al envío en varios paquetes o a la zona de destino, se aplicará el importe final que se muestre durante el proceso de compra.

Los pedidos se envían mediante transportistas externos. Cuando haya seguimiento disponible, después del despacho se podrá enviar al cliente la confirmación del envío y los datos de seguimiento.

El transportista seleccionado puede variar según el destino, el tipo de paquete, los requisitos logísticos y el tipo de mercancía transportada.

• Algunos productos pueden estar sujetos a limitaciones de transporte debido a su tamaño, peso, clasificación de seguridad o a las normas del destino.
• Los datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente pueden causar retrasos, intentos de entrega fallidos o gastos de envío adicionales.
• Si un paquete se devuelve debido a un intento de entrega fallido, a que no se haya recogido o a que la dirección sea incorrecta, pueden aplicarse gastos adicionales de gestión o envío.
• Los plazos de entrega estimados que se muestran en el sitio web o en las fichas de Google tienen carácter orientativo y pueden modificarse ocasionalmente.

Si tiene preguntas sobre los envíos, necesita ayuda con una entrega o asistencia con un pedido, póngase en contacto con nosotros mediante los datos que figuran a continuación: