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Rücktrittsrecht
Das Widerrufsrecht gilt laut Gesetz nur für Privatkunden – definiert als natürliche Personen, die Produkte für den persönlichen Gebrauch und nicht für geschäftliche Aktivitäten kaufen – die das Recht haben, den Kaufvertrag aus beliebigen Gründen zu widerrufen. Dieses Recht muss innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware per E-Mail ausgeübt werden.
Prozess und Bedingungen
- Wenden Sie sich an den Kundenservice unter torettositedirection@gmail.com, um detaillierte Rückgabeanweisungen zu erhalten.
- Der volle Bestellwert wird zurückerstattet, ausschließlich der Rücksendekosten.
- Die Sendung muss mit einer Versandbestätigung verfolgbar sein
- Die Lieferung an unser Lager muss überprüft werden
Anforderungen für die Produktrückgabe
- Produkt und Verpackung müssen in einwandfreiem Zustand sein
- Die Originalsiegel müssen intakt sein
- Alle Schutzvorrichtungen und Zubehörteile müssen enthalten sein
- Die Originalverpackung muss unbeschädigt sein
- Es sollten keine Gebrauchsspuren vorhanden sein
Erstattungsprozess
- Wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt werden, erlischt das Widerrufsrecht
- Die Produkte werden auf eigene Kosten an den Absender zurückgeschickt.
- Bei genehmigten Rücksendungen wird die Erstattung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet.
- Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung oder direkter Kontogutschrift
Wichtige Hinweise
- Rücksendungen müssen im Voraus genehmigt werden
- Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden
- Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden
- Unvollständige oder beschädigte Rücksendungen werden nicht angenommen
Für weitere Informationen über den Rückgabeprozess wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter torettositedirection@gmail.com.