{"id":7374,"date":"2026-04-20T22:10:55","date_gmt":"2026-04-20T22:10:55","guid":{"rendered":"https:\/\/torettorefrigerant.com\/politica-de-envio\/"},"modified":"2026-10-29T21:19:24","modified_gmt":"2026-10-29T21:19:24","slug":"politica-de-envio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/torettorefrigerant.com\/es\/politica-de-envio\/","title":{"rendered":"pol\u00edtica de env\u00edo"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"sp-wrap\" id=\"top\">\n  <style>\n    .sp-wrap{\n      --bg:#f6f8fb;\n      --card:#ffffff;\n      --card-2:#fbfcfe;\n      --text:#172033;\n      --muted:#667085;\n      --line:#e4e7ec;\n      --accent:#0f766e;\n      --accent-dark:#0b5c56;\n      --accent-soft:#ecfdf3;\n      --warn:#b54708;\n      --warn-soft:#fff8eb;\n      --shadow:0 14px 34px rgba(16,24,40,.08);\n      --radius:20px;\n      max-width:1180px;\n      margin:40px auto;\n      padding:24px;\n      color:var(--text);\n      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l\u00ednea.\n      <\/p>\n\n      <div class=\"sp-toc\">\n        <a href=\"#sp-1\">1. Zonas de env\u00edo<\/a>\n        <a href=\"#sp-2\">2. Gesti\u00f3n de pedidos<\/a>\n        <a href=\"#sp-3\">3. Plazos de entrega<\/a>\n        <a href=\"#sp-4\">4. Gastos de env\u00edo<\/a>\n        <a href=\"#sp-5\">5. Seguimiento y transportistas<\/a>\n        <a href=\"#sp-6\">6. Limitaciones de entrega<\/a>\n        <a href=\"#sp-7\">7. Contacto de atenci\u00f3n al cliente<\/a>\n      <\/div>\n    <\/aside>\n\n    <main class=\"sp-content\">\n      <div class=\"sp-hero\">\n        <h2>Env\u00edos transparentes, antes de comprar<\/h2>\n        <p>\n          Queremos que nuestros clientes sepan exactamente c\u00f3mo funcionan los env\u00edos antes de realizar un pedido. Esta pol\u00edtica de env\u00edo explica d\u00f3nde entregamos, cu\u00e1nto suele tardar la gesti\u00f3n de los pedidos, c\u00f3mo se calculan los gastos de env\u00edo y qu\u00e9 pueden esperar despu\u00e9s del despacho.\n        <\/p>\n\n        <div class=\"sp-meta\">\n          <span class=\"sp-badge\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 21 de abril de 2026<\/span>\n          <span class=\"sp-badge\">Moneda: EUR (\u20ac)<\/span>\n          <span class=\"sp-badge\">Env\u00edo calculado seg\u00fan el peso<\/span>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"sp-tip\">\n        <strong>Importante:<\/strong> La configuraci\u00f3n de env\u00edos de este sitio web est\u00e1 concebida para mantenerse alineada con la informaci\u00f3n de entrega configurada en Google Merchant Center. Los plazos de entrega que se muestran en l\u00ednea son estimaciones y pueden variar seg\u00fan el destino y las operaciones del transportista.\n      <\/div>\n\n      <section class=\"sp-section open\" id=\"sp-1\">\n        <button class=\"sp-btn\" type=\"button\">\n          <span>1. Zonas de env\u00edo<\/span>\n          <span class=\"sp-icon\">+<\/span>\n        <\/button>\n        <div class=\"sp-body\">\n          <p>\n            Actualmente enviamos a determinados pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea. La disponibilidad del env\u00edo depende del destino del cliente, del tipo de producto pedido y de las restricciones de seguridad o transporte que puedan aplicarse.\n          <\/p>\n          <p>\n            Nuestra configuraci\u00f3n actual de env\u00edos incluye Austria, B\u00e9lgica, Chequia y otros destinos de la Uni\u00f3n Europea disponibles durante el proceso de compra o contemplados en nuestra configuraci\u00f3n de env\u00edos de Merchant Center.\n          <\/p>\n          <p>\n            Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar los env\u00edos a determinados destinos cuando la entrega no sea posible, no sea segura o est\u00e9 restringida por la normativa de transporte.\n          <\/p>\n        <\/div>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"sp-section\" id=\"sp-2\">\n        <button class=\"sp-btn\" type=\"button\">\n          <span>2. Gesti\u00f3n de pedidos<\/span>\n          <span class=\"sp-icon\">+<\/span>\n        <\/button>\n        <div class=\"sp-body\">\n          <p>\n            Por lo general, los pedidos se gestionan una vez confirmado correctamente el pago. En la mayor\u00eda de los casos, la gesti\u00f3n se realiza en un plazo operativo breve y puede comenzar el mismo d\u00eda laborable si el pedido se realiza durante el horario de atenci\u00f3n.\n          <\/p>\n          <p>\n            Seg\u00fan el d\u00eda y la hora de la compra, la gesti\u00f3n puede tardar hasta 0\u20131 d\u00eda laborable antes del despacho. Los pedidos realizados fuera del horario de atenci\u00f3n, durante el fin de semana o en d\u00edas festivos pueden gestionarse el siguiente d\u00eda laborable disponible.\n          <\/p>\n        <\/div>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"sp-section\" id=\"sp-3\">\n        <button class=\"sp-btn\" type=\"button\">\n          <span>3. Plazos de entrega<\/span>\n          <span class=\"sp-icon\">+<\/span>\n        <\/button>\n        <div class=\"sp-body\">\n          <p>\n            El plazo total de entrega estimado suele ser de <strong>0\u20136 d\u00edas laborables<\/strong>, seg\u00fan el destino del env\u00edo, el tipo de producto, la disponibilidad del transportista y las condiciones log\u00edsticas locales.\n          <\/p>\n\n          <div class=\"sp-grid\">\n            <div class=\"sp-card\">\n              <h3>Plazo de gesti\u00f3n<\/h3>\n              <p>Normalmente, 0\u20131 d\u00eda laborable, seg\u00fan la hora del pedido y la confirmaci\u00f3n del pago.<\/p>\n            <\/div>\n            <div class=\"sp-card\">\n              <h3>Plazo de tr\u00e1nsito<\/h3>\n              <p>Normalmente, 0\u20135 d\u00edas laborables desde el despacho, seg\u00fan el pa\u00eds de destino y la red de mensajer\u00eda.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/div>\n\n          <p>\n            Los plazos de entrega son solo estimaciones y no est\u00e1n garantizados. Pueden producirse retrasos debido a zonas de entrega remotas, d\u00edas festivos, condiciones meteorol\u00f3gicas, controles aduaneros o de transporte y circunstancias ajenas a nuestro control.\n          <\/p>\n        <\/div>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"sp-section\" id=\"sp-4\">\n        <button class=\"sp-btn\" type=\"button\">\n          <span>4. Gastos de env\u00edo<\/span>\n          <span class=\"sp-icon\">+<\/span>\n        <\/button>\n        <div class=\"sp-body\">\n          <p>\n            Los gastos de env\u00edo se calculan seg\u00fan el <strong>peso del paquete<\/strong> y el destino. El importe final del env\u00edo se muestra durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme el pedido.\n          <\/p>\n          <p>\n            Los gastos de env\u00edo se muestran en <strong>EUR (\u20ac)<\/strong>. Por el momento, no aplicamos un importe m\u00ednimo general para obtener el env\u00edo gratuito, salvo que en el sitio web se indique expresamente una oferta promocional concreta.\n          <\/p>\n          <p>\n            Si los gastos de env\u00edo var\u00edan debido al peso del producto, al env\u00edo en varios paquetes o a la zona de destino, se aplicar\u00e1 el importe final que se muestre durante el proceso de compra.\n          <\/p>\n        <\/div>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"sp-section\" id=\"sp-5\">\n        <button class=\"sp-btn\" type=\"button\">\n          <span>5. Seguimiento y transportistas<\/span>\n          <span class=\"sp-icon\">+<\/span>\n        <\/button>\n        <div class=\"sp-body\">\n          <p>\n            Los pedidos se env\u00edan mediante transportistas externos. Cuando haya seguimiento disponible, despu\u00e9s del despacho se podr\u00e1 enviar al cliente la confirmaci\u00f3n del env\u00edo y los datos de seguimiento.\n          <\/p>\n          <p>\n            El transportista seleccionado puede variar seg\u00fan el destino, el tipo de paquete, los requisitos log\u00edsticos y el tipo de mercanc\u00eda transportada.\n          <\/p>\n        <\/div>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"sp-section\" id=\"sp-6\">\n        <button class=\"sp-btn\" type=\"button\">\n          <span>6. Limitaciones de entrega y notas importantes<\/span>\n          <span class=\"sp-icon\">+<\/span>\n        <\/button>\n        <div class=\"sp-body\">\n          <ul>\n            <li>Algunos productos pueden estar sujetos a limitaciones de transporte debido a su tama\u00f1o, peso, clasificaci\u00f3n de seguridad o a las normas del destino.<\/li>\n            <li>Los datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente pueden causar retrasos, intentos de entrega fallidos o gastos de env\u00edo adicionales.<\/li>\n            <li>Si un paquete se devuelve debido a un intento de entrega fallido, a que no se haya recogido o a que la direcci\u00f3n sea incorrecta, pueden aplicarse gastos adicionales de gesti\u00f3n o env\u00edo.<\/li>\n            <li>Los plazos de entrega estimados que se muestran en el sitio web o en las fichas de Google tienen car\u00e1cter orientativo y pueden modificarse ocasionalmente.<\/li>\n          <\/ul>\n\n          <div class=\"sp-note\">\n            <strong>Nota:<\/strong> Si necesita confirmar la disponibilidad de entrega para un pa\u00eds o producto concreto, p\u00f3ngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"sp-section\" id=\"sp-7\">\n        <button class=\"sp-btn\" type=\"button\">\n          <span>7. Contacto de atenci\u00f3n al cliente<\/span>\n          <span class=\"sp-icon\">+<\/span>\n        <\/button>\n        <div class=\"sp-body\">\n          <p>\n            Si tiene preguntas sobre los env\u00edos, necesita ayuda con una entrega o asistencia con un pedido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros mediante los datos que figuran a continuaci\u00f3n:\n          <\/p>\n\n          <div class=\"sp-contact\">\n            <p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:administration.toretto@email.cz\">administration.toretto@email.cz<\/a><\/p>\n            <p><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> <a href=\"tel:+420222711108\">+420 222 711 108<\/a><\/p>\n            <p><strong>Direcci\u00f3n operativa:<\/strong> Doma\u017elick\u00e1 1053\/15, 130 00 Praha<\/p>\n            <p><strong>Horario de atenci\u00f3n:<\/strong> 08:00 \u2013 22:00<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/section>\n    <\/main>\n  <\/div>\n\n  <button class=\"sp-backtop\" type=\"button\" aria-label=\"Volver al inicio\">\u2191<\/button>\n\n  <script>\n    (function () {\n      const sections = document.querySelectorAll('.sp-section');\n      const tocLinks = document.querySelectorAll('.sp-toc a');\n      const backTop = document.querySelector('.sp-backtop');\n\n      sections.forEach((section) => {\n        const btn = section.querySelector('.sp-btn');\n        btn.addEventListener('click', () => section.classList.toggle('open'));\n      });\n\n      tocLinks.forEach((link) => {\n        link.addEventListener('click', function (e) {\n          e.preventDefault();\n          const target = document.querySelector(this.getAttribute('href'));\n          if (!target) return;\n          target.classList.add('open');\n          target.scrollIntoView({ behavior: 'smooth', block: 'start' });\n          tocLinks.forEach(l => l.classList.remove('active'));\n          this.classList.add('active');\n        });\n      });\n\n      window.addEventListener('scroll', function () {\n        if (window.scrollY > 500) backTop.classList.add('show');\n        else backTop.classList.remove('show');\n\n        let currentId = '';\n        sections.forEach((section) => {\n          const rect = section.getBoundingClientRect();\n          if (rect.top <= 140) {\n            if (rect.bottom >= 140) currentId = '#' + section.id;\n          }\n        });\n\n        if (currentId) {\n          tocLinks.forEach(link => {\n            link.classList.toggle('active', link.getAttribute('href') === currentId);\n          });\n        }\n      });\n\n      backTop.addEventListener('click', function () {\n        window.scrollTo({ top: 0, behavior: 'smooth' });\n      });\n    })();\n  <\/script>\n<\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informaci\u00f3n de env\u00edo Pol\u00edtica de env\u00edo En esta p\u00e1gina se explican las zonas de env\u00edo, los plazos de entrega estimados, los gastos de env\u00edo y el proceso de gesti\u00f3n de los pedidos realizados en nuestra tienda en l\u00ednea. 1. Zonas de env\u00edo 2. Gesti\u00f3n de pedidos 3. Plazos de entrega 4. Gastos de env\u00edo 5. Seguimiento y transportistas 6. Limitaciones de entrega 7. Contacto de atenci\u00f3n al cliente Env\u00edos transparentes, antes de comprar Queremos que nuestros clientes sepan exactamente c\u00f3mo funcionan los env\u00edos antes de realizar un pedido. Esta pol\u00edtica de env\u00edo explica d\u00f3nde entregamos, cu\u00e1nto suele tardar la gesti\u00f3n de los pedidos, c\u00f3mo se calculan los gastos de env\u00edo y qu\u00e9 pueden esperar despu\u00e9s del despacho. \u00daltima actualizaci\u00f3n: 21 de abril de 2026 Moneda: EUR (\u20ac) Env\u00edo calculado seg\u00fan el peso Importante: La configuraci\u00f3n de env\u00edos de este sitio web est\u00e1 concebida para mantenerse alineada con la informaci\u00f3n de entrega configurada en Google Merchant Center. Los plazos de entrega que se muestran en l\u00ednea son estimaciones y pueden variar seg\u00fan el destino y las operaciones del transportista. 1. Zonas de env\u00edo + Actualmente enviamos a determinados pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea. La disponibilidad del env\u00edo depende del destino del cliente, del tipo de producto pedido y de las restricciones de seguridad o transporte que puedan aplicarse. Nuestra configuraci\u00f3n actual de env\u00edos incluye Austria, B\u00e9lgica, Chequia y otros destinos de la Uni\u00f3n Europea disponibles durante el proceso de compra o contemplados en nuestra configuraci\u00f3n de env\u00edos de Merchant Center. Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar los env\u00edos a determinados destinos cuando la entrega no sea posible, no sea segura o est\u00e9 restringida por la normativa de transporte. 2. Gesti\u00f3n de pedidos + Por lo general, los pedidos se gestionan una vez confirmado correctamente el pago. En la mayor\u00eda de los casos, la gesti\u00f3n se realiza en un plazo operativo breve y puede comenzar el mismo d\u00eda laborable si el pedido se realiza durante el horario de atenci\u00f3n. Seg\u00fan el d\u00eda y la hora de la compra, la gesti\u00f3n puede tardar hasta 0\u20131 d\u00eda laborable antes del despacho. Los pedidos realizados fuera del horario de atenci\u00f3n, durante el fin de semana o en d\u00edas festivos pueden gestionarse el siguiente d\u00eda laborable disponible. 3. Plazos de entrega + El plazo total de entrega estimado suele ser de 0\u20136 d\u00edas laborables, seg\u00fan el destino del env\u00edo, el tipo de producto, la disponibilidad del transportista y las condiciones log\u00edsticas locales. Plazo de gesti\u00f3n Normalmente, 0\u20131 d\u00eda laborable, seg\u00fan la hora del pedido y la confirmaci\u00f3n del pago. Plazo de tr\u00e1nsito Normalmente, 0\u20135 d\u00edas laborables desde el despacho, seg\u00fan el pa\u00eds de destino y la red de mensajer\u00eda. Los plazos de entrega son solo estimaciones y no est\u00e1n garantizados. Pueden producirse retrasos debido a zonas de entrega remotas, d\u00edas festivos, condiciones meteorol\u00f3gicas, controles aduaneros o de transporte y circunstancias ajenas a nuestro control. 4. Gastos de env\u00edo + Los gastos de env\u00edo se calculan seg\u00fan el peso del paquete y el destino. El importe final del env\u00edo se muestra durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme el pedido. Los gastos de env\u00edo se muestran en EUR (\u20ac). Por el momento, no aplicamos un importe m\u00ednimo general para obtener el env\u00edo gratuito, salvo que en el sitio web se indique expresamente una oferta promocional concreta. Si los gastos de env\u00edo var\u00edan debido al peso del producto, al env\u00edo en varios paquetes o a la zona de destino, se aplicar\u00e1 el importe final que se muestre durante el proceso de compra. 5. Seguimiento y transportistas + Los pedidos se env\u00edan mediante transportistas externos. Cuando haya seguimiento disponible, despu\u00e9s del despacho se podr\u00e1 enviar al cliente la confirmaci\u00f3n del env\u00edo y los datos de seguimiento. El transportista seleccionado puede variar seg\u00fan el destino, el tipo de paquete, los requisitos log\u00edsticos y el tipo de mercanc\u00eda transportada. 6. Limitaciones de entrega y notas importantes + Algunos productos pueden estar sujetos a limitaciones de transporte debido a su tama\u00f1o, peso, clasificaci\u00f3n de seguridad o a las normas del destino. Los datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente pueden causar retrasos, intentos de entrega fallidos o gastos de env\u00edo adicionales. Si un paquete se devuelve debido a un intento de entrega fallido, a que no se haya recogido o a que la direcci\u00f3n sea incorrecta, pueden aplicarse gastos adicionales de gesti\u00f3n o env\u00edo. Los plazos de entrega estimados que se muestran en el sitio web o en las fichas de Google tienen car\u00e1cter orientativo y pueden modificarse ocasionalmente. Nota: Si necesita confirmar la disponibilidad de entrega para un pa\u00eds o producto concreto, p\u00f3ngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido. 7. Contacto de atenci\u00f3n al cliente + Si tiene preguntas sobre los env\u00edos, necesita ayuda con una entrega o asistencia con un pedido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros mediante los datos que figuran a continuaci\u00f3n: Correo electr\u00f3nico: administration.toretto@email.cz Tel\u00e9fono: +420 222 711 108 Direcci\u00f3n operativa: Doma\u017elick\u00e1 1053\/15, 130 00 Praha Horario de atenci\u00f3n: 08:00 \u2013 22:00 \u2191<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-7374","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/torettorefrigerant.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7374","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/torettorefrigerant.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/torettorefrigerant.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/torettorefrigerant.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/torettorefrigerant.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7374"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/torettorefrigerant.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7374\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8877,"href":"https:\/\/torettorefrigerant.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7374\/revisions\/8877"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/torettorefrigerant.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7374"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}